Toimitus- ja sopimusehdot

Voimassa 1.12.2017 alkaen

Vainica Oy, Team Flex Hoof Boots™ (Y-tunnus 2532403-6) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja Euroopan alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron 24 %. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan ostoskorin kautta. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää voimassa olevan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimistuskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupan maksunvälityksen toteuttaa Checkout Oy (Y-tunnus 2196606-6).

Tuetut maksutavat verkkokaupassa:

• Verkkopankit:
OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki/OmaSp, POP pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Aktia ja S-pankki

• Kortit: Mastercard – Credit & Debit, Visa – Credit & Debit ja VisaElectron

• Mobiilimaksutavat: Pivo Maksunappi, MobilePay ja Masterpass

• Collector osamaksu ja lasku
• Mash osamaksu ja lasku
• Jousto osamaksu

• Neocard
• AinaPay puhelinmaksu

 

Toimitustavat – ja kulut

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia.

Tilaukset toimitetaan osoitteen mukaiseen postitoimipaikkaan. Jos toivot tilauksen toimittamista Postin pakettiautomaattiin, voit lisätä pakettiautomaatin osoitteen kassalla Tilauksen kommentit-kenttään.

Saat tilauksestasi saapumisilmoituksen sähköpostitse.

Tilaukset toimitetaan ilman kuluja asiakkaalle.

Toimitamme tilauksia arkisin maanataina, keskiviikkona ja torstaina. Klo 12 mennessä tulleet tilaukset ehtivät saman päivän kuljetukseen.

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan EU:n alueelle.

Toimitusaika

Tilaukset pyritään toimittamaan postiin 1-3 arkipäivän aikana Suomeen, muualle EU alueelle maksimissaan 14 vrk kuluessa. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu vaikka siitä ei erikseen kaupassa ilmoiteta, ilmoitamme tästä sinulle välittömästi sähköpostitse, kuitenkin viimeistään seuraavana arkipäivänä. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa. Ilmoitamme erikoisjärjestelyistä aina asiakkaalle viipymättä.

Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus syytä mainitsematta. Vainica Oy ei vastaa peruutuksesta syntyvistä palautuskustannuksista vaan ne määräytyvät postin hinnaston mukaisesti ja tulevat asiakkaan maksettavaksi. Myös vaihdon yhteydessä toimituskulut tulevat asiakkaan maksettavaksi.

Peruuttaminen pitää tehdä ilmoittamalla siitä etukäteen Vainica Oy:lle sähköpostitse osoitteeseen flexhoofboots@gmail.com. Peruutusilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä vielä ensimmäisenä seuraavana arkipäivänä. Tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei riitä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty. Asiakkaalla on oikeus ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tavaran toimittamista. Jos asiakas jättää tilauksen noutamatta postista ja se palautuu palveluntarjoajalle, veloitamme tästä 20 € toimituskuluina, joka on perintäkelpoinen.

Asiakkaan on pidettävä vastaanottamansa tavara olennaisesti muuttumattomana ja uuden veroisena, jotta hänellä on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamansa summa kokonaan takaisin.

Asiakas voi avata tai purkaa pakkauksen menettämättä peruuttamisoikeutta: tarkastaakseen tavaran ominaisuudet ja toimivuuden sekä tutustuakseen tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä. Mikäli asiakas ottaa tuotteen käyttöön hän vastaa tuotteen arvon alenemisesta joka on aina 100 %. Bootsien osalta tilauksen mukana tulee aina sovitusohjeet.

Viallisen tuotteen palautus

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta flexhoofboots@gmail.com. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen tuotteeseen. Kauppias ei korvaa viallisen tuotteen palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia ellei siitä erikseen kauppiaan kanssa sovita. Tuotteilla on 90 vrk takuu joka kattaa valmistusvirheestä johtuvat viat. Takuu ei kata käytöstä johtuvaa tuotteen rikkoutumista, esimerkiksi hevosen astuttua bootsin päälle tuote rikkoutuu.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.

Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Loppunut tuote

On aina olemassa pieni mahdollisuus, että tuote pääsee loppumaan ennen tiedon kirjautumista varastoon. Tälläisessä tapauksessa otamme yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse sopiaksemme jatkotoimenpiteistä. Asiakas voi valita haluaako jälkitoimituksen, peruuttaa tilauksen tai vaihtaa tuotteen toiseen.

Ylivoimainen este

Vainica Oy ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (lakko, työsulku, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este) johtuvista viivästymisistä tai vahingoista eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.

Yhteystiedot

Vainica Oy
Team FlexHoofBoots™
Puutarhantie 95
12600 Loppi

puh 050-409 99 19

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät sähköpostilla osoitteesta flexhoofboots@gmail.com

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimistusehtoihin.

Vainica Oy käsittelee asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.


TERMS AND CONDITIONS

Effective from 1.12.2017

General information

The products/services are sold by Vainica Oy, Team Flex Hoof Boots™ (VAT 25324036) . We sell products to consumers in Finland and the EU region. All prices include VAT 24 %. We reserve the right to change prices and shipping costs.

Ordering

The products are ordered via the shopping cart in Finnish at the moment.

All orders are confirmed by email and include the total price of the order and products ordered. To receive an order confirmation, a correct email address should be provided when ordering.

The customer agrees to the terms and conditions when placing an order.

You can check your account for details about your order.

All orders are processed once payment is completed and during working hours. We will ship your order as soon as possible. Our shipping days are Monday, Wednesday and Thursday. If you place your order before noon, it will be shipped same day.

Payment methods

The products will be paid by bank transfer. You will receive the payment details by email.

 

Shipping method and costs

We send the orders via Finnish Post to your post office . You will not have any costs for shipping.

Delivery time

1- 3 business days to Finland, up to 14 business days to other EU countries when products are in stock. Shipping delays, weekends and holidays may affect delivery time.

Shipment tracking

Once your order has been payed, you will receive an email with a tracking code for your package. You can now check the shipping status of your package.

You receive a package arrival notification by mail, email or SMS.

If you have ordered an item that is not in stock, we will email you an estimate of the arrival date of the package.

Address of the company:

Vainica Oy
Team FlexHoofBoots™
Puutarhantie 95
12600 Läyliäinen Finland

tel +358 50 4099919

Delivery problems and faulty products

Should you not receive your package or if an item was damaged in transport or if the item ordered is faulty, contact us immediately by email flexhoofboots@gmail.com

If the package was damaged in transport, a claim must also be made with the shipping company.

Notifications must be made within 14 business days of receiving your order.

We have 90 days warranty for our products. Warranty covers the product if it brakes because of the fault in manufacturing. It Warranty does not cover for example product that has been step over by a horse.

Return

In case you want to cancel your order, you can do that within 14 days. Customer is responsible of the costs of the return. After we have receive the goods and find them in proper state, we will return all your money to your bank account. All the products that are return, should be in a state as new. If there is signs of use or dirt, we will not refund your money.

Other

We reserve the right to change our terms and conditions. Customers should familiarize themselves with the terms and conditions before placing an order.

Company name handles all customer information confidentially and does not disclose customer information to third parties.